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营销心理:特定顾客法提升销售业绩


商务中国网_商业咨询【www.comchn.com】 发布时间: 【2008-06-05 11:32:15.0】 

特定顾客法,是指店铺只接待特定范围或层次的顾客进店购物,而不像一般店铺那样广招顾客、不分对象。

    比如说,妇女店铺,谢绝男性顾客人店,引来了不少感兴趣的妇女,专挑妇女店铺购物;孕妇店铺,只有怀孕妇女可以进店,一般无孕妇女却不能进店购物;新婚青年店铺,专为新婚的小两口服务;另外还有老年人店铺等等。专为特定顾客开设的店铺,都会获得较好的经营业绩。

    在国外还有一种专门为左撇子服务的“左撇子店铺”,为左撇子设计供应各种日常用品,而一些好奇的顾客会冒充左撇子进店购物。

    特定顾客法是利用人们的求奇心理,虽然限制了部分顾客,而这种心理作用,相反会促使其他顾客到店铺购物,从而起到促进销售的效果。

    运用限制顾客进店的方法要防止一种错误倾向,如有些电影院采取一种招摇欺骗手法,在普通影片广告上写有“儿童不宜”,限制儿童入场的规定,来挑逗观众的探奇心理。店铺不同于影剧院,店铺只有常年营业、以诚取信,才能在顾客中树立良好形象和信誉,而电影院经常换片,对其影响要小于店铺,当然电影广告亦应实事求是,不能带有欺骗性。

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