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一位化妆品经销商的“生死时速

商务中国【www.comchn.com】 发布时间: 【2007-07-30 11:50:54.0】 

他,没有厂家的任何支持;


    他,只靠自己的一双手和一个充满智慧的头脑,


    他,从零起步,只用了一年时间,便成了当地的美容界的风云人物。


    然而,很少有人知道,在他成功的背后演绎了一场生死时速。


    案例回放:一场由死到生的演变


    湖南省Y县是个地处广西交界的城市,县城人口近10万。陈先生是湖南N县中学教师,其太太是个体经营户。2002年底,陈太太在一次美容院做护理中,认识了一位在寻找代理商的业务员小李。在小李的多次高利诱惑和劝说下,于次年1月,以28折厂价一次性进货3万元取得了珠海某公司贴牌生产的美容专业线美国B品牌在Y县的代理权,并在旺市区投资8万元收购了一家当地较为高档有4张床位的“妍丽美容院”。厂家的承诺是前二月每月返款2万元,给予地方广告费10%,另给予4%的人员工资。二月后,若代理商能达到要求,则派常驻美导一名指导工作。小李在陈太太款项到帐后即跳巢离职。在陈太多次要求厂家给予美容师的培训,但该公司只派了一个美导工作了半月便离去。“妍丽美容院”的开张,公司除了随货发来的部分海报、宣传单张、2个易拉宝之外,就再也没有其它物料支持。由于陈太自己并不是很熟悉专业线的经营思路和方式,并且,天不不测风云,当时正遇上“非典”南吹,所以美容院一开张就是亏损。从2003年1月开张到4月份,总出售出的产品及包括美容院开卡的收入不到5000元,发展加盟店数为0,美容院每月纯亏损8000多元。妍丽老板夫妇积蓄并不是非常丰厚,这时不由得心急,忙潜下心来,寻找妍丽的出路,经过分析发现,妍丽存在种种问题:


    一是化妆品公司支持力度少,原有的承诺基本没到位,几乎可以忽略。


    二是产品结构不全,现有的产品集中为面部护理类、美体类少。精油少。(由于陈太太是第一次做代理商,进货时并不熟悉套餐的设计,只是委托业务员小李,由小李搞定。而小李当时只是一心想达成生意并与公司结帐走人,所以也不过随便敷迂了事。)


    三是产品技术手法一无所知,厂家派来的美导形式上走了一圈便借口回去了,并没有留下有实际意义的技术。曾多次要求厂家派业务员及美导指导工作,帮助开发市场,但以“非典”或总总理由推托。现在的情况是,连请的两个美容师也是半桶水,只会做一些简单的技术手法。


    四是由于底薪低,以主要拿提成的1名业务员也是自动离职。两名美容师每天上班也是貌合神离,无精打采,情绪低落。


    五是产品价高,简直无人问津。除开张之期,朋友捧场的半卖半送的之外,几乎没有卖出过一套客装产品。


    六是所幸的是产品包装是精美,产品质量也算过得出,并且稳定,从已用过的朋友同事来看,均反映没有什么过敏问题。


    那么,“妍丽”去向何方?如何才能启动市场?


    思虑再三,陈先生毅然决定下海。在朋友介绍下,认识了在广州从事策划的同乡。在这个同乡策划师的帮助下,陈先生拟定了四步走的全套方案:市场调研、策略制定、推广执行、售后服务。


    一个小县,陈先生花费了20多天的调研时间,摸清了全城内所有美容院的进货渠道、数量,并还下乡到每一个乡镇实地考查。调研的结果显示:一、全县共大小美容院53家,其中,形象加盟店只有6家。其余的只是全部卖杂货。二、美容院的美容师大多文化水平低,没有接受正规高素质的美容教育。三、乡镇市场产品美容院为0,一些有消费实力的消费者都是到县城办事时,或专程来县城美容。四、高档产品只有5个品牌,基本聚集在县政府大院周围,相互间竞争已恶性。五、美容院促销方式简单,只有开卡或卖产品,多为守珠待兔式。六、60%以上是一年中只去过一次广州进货,平时要货就电话通知,对外界的了解仅限于产品的渠道经销商的电话上。可说市场上的第一手信息很滞后。



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